6 Tips Para hacer una perfecta Campaña de Telemárketing y el uso del CRM

Un teléfono, un “speech” o “guión” y…¿dónde está la base de datos? ¿a quien llamo?

buscar clientes telemarketing

Buscando clientes potenciales

Vamos a aprender a hacer una campaña de telemárketing, ok?

1- Es superimportante saber a quién nos dirigimos, y más aún saber con quienes podemos tener éxito; por lo tanto, las campañas tienen que dirigirse a un sector determinado de la población, lo que llamamos a un “ segmento”. Tener una campaña de 5000 registros no va a sernos más exitoso que tener una campaña de 250 pero bien segmentados y de un perfil muy concreto.segmentacion cleintes telemarketing Sigue leyendo

6 Consejos Imprescindibles para trabajar en "Atención al Cliente"

 

Hoy vamos a tratar de la “atención al cliente” a través del teléfono.

Sí, porque no todos los call center se dedican a vender “vaporettas “ o “libros. Muchos de ellos son una especie de centralita donde atender las quejas, sugerencias y demandas de los ya clientes.

A través de éste tipo de centralitas se pone en juego la imagen de la empresa, y es parte importantísima en la fidelización de los clientes.calidad cliente servicio call center

Así que voy a daros unos consejitos para poder realizar perfectamente bien éste tipo de  “telemárketing”:

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