5 pasos imprescindibles para formar al equipo de teleoperadores/teleoperadoras (parte 1)

Mucha gente es capaz de crear un “equipo” de teleoperadores/as pero ¿sabemos cómo formar correctamente a ése equipo de telemárketing para que de buenos resultados?equipo de trabajo

Todos los que hemos trabajado o trabajamos  como teleoperadores/as  sabemos cual es el método habitual para formarnos ;escuchar, oyente telemarketing el “siéntate y escucha” es la frase que nos repite nuestro supervisor mientras nos “lanza” un speech o guión que algún lumbreras ha redactado  y que debemos seguir al pie de la formacion teleoperadoresletra como papagayos,
probablemente heredado del anterior supervisor o de alguna mente iluminada que decidió colgarse el título de “formador”. Sigue leyendo

8 Reglas de Oro para Trabajar como Teleoperador o Teleoperadora

Ya hemos hablado en otros post respecto a cómo es el trabajo en un call center o un centro de llamadas, y tenemos muy claro que es un trabajo tan digno como otro cualquiera además de  bastante más duro de lo que supone la mayoría , si quieres recordarlo pincha en la imagen y te llevo, ¿vale?telemunity teleoperadora

Si a pesar de todo sigues queriendo trabajar de teleoperadora/or …¡es que eres un/a verdader@ espartan@!

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Así que no te preocupes porque te voy a echar una mano con éstos consejos tanto si  trabajas en un Call-Center( Centro de llamadas) o sól@ “frente al peligro” en cualquier empresa que requiera servicios de “telemárketing” o “teleconcertación” :ayudar telemarketing call center1-¡No personalices las llamadas!, o sea, no creas que cuando hablas con un cliente enfadado es algo contra ti, probablemente es contra la empresa que representas, por algún asunto pendiente, o quizá por  la llamada en un momento inoportuno.giphy-6 Sigue leyendo

10 Motivos por los que una Empresa Necesita Teleoperadoras y Teleoperadores para Concertar Visitas Comerciales

Una empresa sabe de sobra que su éxito en ventas viene dado por las visitas comerciales, y en la gran mayoría de casos, éstas visitas no existen sin una concertación  telefónica previa.visita comercial trabajo

Una buena empresa que disponga de un buen equipo comercial necesariamente deberá contar con un servicio interno o externo de “concertación de visitas”.oficina-virtual-excelente-alternativa-para-las-pymes

Vamos a ver porqué: Sigue leyendo

6 Tips o Consejos imprescindibles para Conseguir un Trabajo en éste 2017

pasadas fiestasHola a to@sde nuevo! ya han pasado las fiestas y ahora a buscar trabajo si es que estamos en el paro maldito.
buscar trabajo¿Dificil? puede, pero no imposible.

Os voy a mostrar los  6 consejos principales para intentar conseguir un puesto de trabajo en éste año.

metas laboralesAntes de nada quisiera que definierais mentalmente las metas que os proponéis
para éste año, tened claro cuales son  y mantenedlas en  mente todo el tiempo. Mirad bien a qué sector profesional queréis dirigiros.
¿Ya lo tenéis claro? ¿Si? Pues ahora debéis  procuraros la formación y habilidades que os van a llevar a éstas metas.

Si ya las tenéis, vamos con éstos 6 tips o consejos:
curriculum-original trabajo

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10 Buenos Consejos Para Pasar la Nochebuena

restaurantes-bares-cenas_de_navidad-navidad-gastronomia_88001359_335849_1706x960Ya estamos apunto de la cena de Nochebuena o la comida de Navidad!

No todos estamos de acuerdo con celebrarlo ni a todos nos produce amor,paz y alegría…algunos no sienten ése extraño brillo interior de la navidad y les importa un comino las lucecitas, los árboles iluminados y los concursos de belenes. Incluso los hay a quienes vemos todo el día de mal humor….no me gusta la navidad

La gran mayoría intentamos pasarlas lo mejor posible, nos encontramos con familia con la que no tenemos ni la mas mínima conexión el resto del año , aguantamos a la suegra a los sobrinos malcriados, al primo graciosín y al cuñado omnipresentetwitter-cunado

navidad-valencia-700x400Comemos hasta desatarnos el botón del pantalón y bebemos sin escuchar a nuestro hígadocalles  repletas de  miradas luminosas, supermercados con ésos villancicos sonando cada año, cada año, cada año…(pobres cajeras), y subiendo los precios a las nubes.

Tanto si eres de los que adoran la Navidad como de los que la detestan, aquí van algunos consejos para poder pasarlas lo mejor posible :

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9 Tips para sobrevivir a la Cena de Empresa

¡Ya estamos otra vez! ¡ Ya tengo encima otra cena de empresa!

bocachanclas empresaAbrió de nuevo la bocaza el “bocachanclas” de turno y ya  están confeccionando la lista de “menuses” y eligiendo el “restaurante” , el día y la hora….cena de empresa horror¡mátame camión!

 

 

Carmenchu llama a su madre para anunciarle que el día 20 tiene que quedarse con sus tres “angelitos” (hijos putativos de satán) porque tiene la famosa cena anualniños horrendos empresa trabajador, Felix mira con lascivia a la nueva administrativa deseando verla con dos copitas de másmiron de empresa, Inés baja la mirada porque sabe que tendrá follón con su marido por irse de cena hasta las tantas (su marido vió en Facebook las fotos de la cena de empresa del año pasado), cajero-automatico-03Carlota está mirando por internet su cuenta bancaria para ver si puede hacerse a sí misma un “desfalco” y agenciarse un modelito de escándalo para “epatar” al Jefe del Departamento (casado y con 5 retoños pero con Audi y chalet), German el timidoGerman ya no sabe donde meterse para no volver a pasar por el mismo trago del año pasado (es un tímido)… Sigue leyendo

¿Contratar a Mayores de 45 años?- 7 Razones de peso de porqué ofrecerles trabajo.

¿Estás buscando trabajo?¿Qué edad tienes? ¿Más de 45 años?¡¡¡Pues prepárate para una lucha encarnizada para encontrarlo!!! ¡Y eso que hay poderosas razones para contratarte a ti en lugar de a un jovenzuelo!lucha trabajo mayores

 Las empresas abren su proceso de selección, y es gracioso comprobar que una de las características que más solicitan es la “experiencia” pero a la par también solicitan que no tenga más de 25 o 30 añostumblr_lxk72j6sqw1r7wspso1_400

¿pero que me estás contando? 
¿saben sumar?curriculum trabajo experiencia¿cuánta experiencia pueden tener con 20  o 25 años?
¿Qué es lo que toman los de RRHH cuando van a insertar el anuncio de oferta de empleo? Sigue leyendo

5 Tips o Trucos Infalibles para pasar Filtro en Telemárketing

A quien no le gustaría tener las claves exactas para que cada llamada telefónica se transformara en venta segura. ¿ Existen esas claves?cantaro

Pues claro que no, alma de cantaro!!!ni idea de telemarketing

Pero sí existen unos truquillos que te harán seguramente mucho mejor teleoperador/a de lo que ya eres, y si has seguido al pie de la letra mis posts estoy al 100% segura de que ya eres bastante buen@.

ojo atencion telemarketing¡OJO! Estos trucos te servirán en caso de que estés contactando con empresas y tengamos que pasar el  temido filtro de la “secretaria de acero”. Sigue leyendo

" ¡Las Cosas Claras!" (9 Tips para ser Asertivos y no morir en el intento)

 

carrito¿Has estado alguna vez en la cola del supermercado y cuando levantas la vista ves que se te ha colado alguien? ¿le dices algo o te callas?

hombres-aburridos asertivosTu amiga te pide ir de compras y lo que de verdad te apetece es irte a ver una película de Akira Kurosawa en el cine de tu barrio.¿Vas al cine o pasas la tarde de compras con tu amiga?

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10 tips para Gestionar un Equipo de telemárketing

Hoy vamos a hablar de cómo hacer que los miembros de tu  equipo se encuentren a gusto  trabajando, que lo hagan con eficiencia y se obtengan buenos resultados sin “malos rollos”

seleccion de personal telemarketing

En su día publiqué un post donde comentaba las cualidades que debe tener un buen o buena teleoperador/a (pincha en la imagen)

 

buen teleoperador

También otro donde daba unas pautas para realizar una buena selección de personal con objeto de formar un buen equipo de telemárketing , contac center, call center o como queráis llamarlo (pincha en la imagen). Sigue leyendo