¿Una tienda Online? ¡Va a ser que sí!

¿Una tienda Online?  ¡¡¡Pues va a ser que sí!!!

  Ya sabéis que soy la Community Manager de varias empresas, y de momento me funciona muy bien. Yo estoy contenta con ellas y ellas conmigo.

   Desde luego, como ya os comenté en otros posts, el trabajo de un CM no acaba a una hora en punto, mas bien se trata de llevar el trabajo constantemente encima, pero en fin…es lo que he decidido ser y es mi trabajo, al que amo.

 Precisamente creo que es la primera vez en toda mi vida que adoro al 100 por 100 mi trabajo, y, como decía Confucio…si trabajas en lo que te gusta, ya no trabajas ningún día más…

Bueno, un poquito relativo sí que es, porque la verdad, responder a un follower a las 11 de la noche no apetece mucho, pero esto es así, o lo toma o lo dejas

 ¡Pues no tengo bastante!

Se ve que el “ansia viva” de ésta tierra me ha podido y he iniciado otra andadura anexa a la de Community Manager….tatachan…¡estoy montando mi propia tienda online! Sigue leyendo

9 Ventajas de Usar Redes Sociales .Aprende a Convencer a tu empresa.

¿Todavía hay empresas que no tienen presencia en internet? Muy mal! Muy mal!

Existen muchas ventajas al usar Redes sociales. ¡Aprende a convencer a tu empresa!

Las redes sociales son  la forma más activa y eficaz de que una empresa se vea mucho más, hace que tenga más presencia y eleve su reputación, por supuesto con el fin de mejorar sus ventas o resultados.

Pero, por desgracia, os encontraréis con Gerentes, Directores, etc que cuestionaran los beneficios que puede traer una “Fan page”, una cuenta de Instagram o cualquier otra Red Social.

Como son “tan listos” no alcanzan a ver que beneficios aportará, incluso se permiten el lujo (algunos) de darnos lecciones de “lo bien que les va” sin  “tener internet”.

Vale, dentro de un añito o dos ya hablamos, “tío listo”. Sigue leyendo

3 Tips Imprescindibles para Telemárketing-Objeción, condición y excusa.

Vamos con  el tema de la venta telefónica y sus tres posibles “noes”:”objeción , condición y excusa”

Ya vimos en el pasado post que era  una objeción y como tratarla, ahora vamos a por el resto:

Una  condición es una razón para no comprar que es verdadera y existe realmente. Sigue leyendo

4 Tips para aprender a rebatir objeciones trabajando en telemarketing

Las objeciones en la venta con algo tan normal como ver un pelo en un cepillo.

Éstas forman parte de la venta en sí misma y desde luego no tenemos que salir corriendo en cuanto nos pongan la primera, para nada, ahí es donde debemos demostrar que somos profesionales y que no nos asusta nada!

Os doy mi palabra que tan sólo una vez en toda mi vida sonseguí vender un artículo sin recibir objeciones por parte del cliente, y yo misma, cuando colgé el teléfono, estaba casi en shock  😯 

Ten en cuenta algo super importante, sólo si al cliente le importa un cuerno lo que estas vendiendo no te hará ninguna objeción.

 

Te escuchará en el mejor de los casos y cuando termines te dirá “no” y”hasta luego cocodrilo”.

Por lo tanto vamos a ver que una objeción es claramente una oportunidad .

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6 Consejos si estás en el paro. Como afrontar estar sin trabajo.

¿Estas en el paro?

¿Qué tal lo llevas? ¿eres de las personas que sigues con la sonrisa puesta y con la moral alta o por el contrario te hundes en la mas absoluta miseria?

Venga, a levantar el ánimo que “no hay mal que cien años dure” (ni cuerpo que lo resista,desde luego).

Si estáis incluidos en ésa gran mayoría de parados actuales, voy a daros unos consejitos para gestionéis mucho mejor éste “estado” y no os dejéis arrastrar por él. Sigue leyendo

5 Pasos Imprescindibles en la Formación de Teleoperadores y Teleoperadoras (parte 2)

Continuamos con la segunda parte para aprender a formar Teleoperadores/as,¿ ok? Si no  habéis leído el post anterior venid conmigo y si lo habéis leído vamos a recordarlo.

Telemunity

¡¡¡Vamos que nos vamos!!!

Bien, ya hemos escuchado en voz alta el speech o guion que va a servirnos para realizar las primeras llamadas de teléfono. NO es algo inerte, sino irá tomando forma conforme vais adquiriendo experiencia; poco a poco lo iréis personalizando hasta hacerlo  “vuestro”.

Vamos con la segunda fase de aprendizaje básico:

compañero trabajo telemarketing 1- Los alumnos deberán colocarse en pareja, y por turno leer el guión en voz alta a tu compañero o “sparring”, ojos cerrados speech teleoperadoreséste deberá permanecer con los ojos cerrados o dándole la espalda  al compañero, teniendo en cuenta que luego debe cambiarse de lugar y hacer lo mismo. Permanecer con  los ojos cerrados o dando la espalda potencia nuestro sentido del oído y nuestra escucha activa, será como estar al teléfono. Sigue leyendo

5 pasos imprescindibles para formar al equipo de teleoperadores/teleoperadoras (parte 1)

Mucha gente es capaz de crear un “equipo” de teleoperadores/as pero ¿sabemos cómo formar correctamente a ése equipo de telemárketing para que de buenos resultados?equipo de trabajo

Todos los que hemos trabajado o trabajamos  como teleoperadores/as  sabemos cual es el método habitual para formarnos ;escuchar, oyente telemarketing el “siéntate y escucha” es la frase que nos repite nuestro supervisor mientras nos “lanza” un speech o guión que algún lumbreras ha redactado  y que debemos seguir al pie de la formacion teleoperadoresletra como papagayos,
probablemente heredado del anterior supervisor o de alguna mente iluminada que decidió colgarse el título de “formador”. Sigue leyendo

8 Reglas de Oro para Trabajar como Teleoperador o Teleoperadora

Ya hemos hablado en otros post respecto a cómo es el trabajo en un call center o un centro de llamadas, y tenemos muy claro que es un trabajo tan digno como otro cualquiera además de  bastante más duro de lo que supone la mayoría , si quieres recordarlo pincha en la imagen y te llevo, ¿vale?telemunity teleoperadora

Si a pesar de todo sigues queriendo trabajar de teleoperadora/or …¡es que eres un/a verdader@ espartan@!

giphy

Así que no te preocupes porque te voy a echar una mano con éstos consejos tanto si  trabajas en un Call-Center( Centro de llamadas) o sól@ “frente al peligro” en cualquier empresa que requiera servicios de “telemárketing” o “teleconcertación” :ayudar telemarketing call center1-¡No personalices las llamadas!, o sea, no creas que cuando hablas con un cliente enfadado es algo contra ti, probablemente es contra la empresa que representas, por algún asunto pendiente, o quizá por  la llamada en un momento inoportuno.giphy-6 Sigue leyendo

10 Motivos por los que una Empresa Necesita Teleoperadoras y Teleoperadores para Concertar Visitas Comerciales

Una empresa sabe de sobra que su éxito en ventas viene dado por las visitas comerciales, y en la gran mayoría de casos, éstas visitas no existen sin una concertación  telefónica previa.visita comercial trabajo

Una buena empresa que disponga de un buen equipo comercial necesariamente deberá contar con un servicio interno o externo de “concertación de visitas”.oficina-virtual-excelente-alternativa-para-las-pymes

Vamos a ver porqué: Sigue leyendo

5 Tips o Trucos Infalibles para pasar Filtro en Telemárketing

A quien no le gustaría tener las claves exactas para que cada llamada telefónica se transformara en venta segura. ¿ Existen esas claves?cantaro

Pues claro que no, alma de cantaro!!!ni idea de telemarketing

Pero sí existen unos truquillos que te harán seguramente mucho mejor teleoperador/a de lo que ya eres, y si has seguido al pie de la letra mis posts estoy al 100% segura de que ya eres bastante buen@.

ojo atencion telemarketing¡OJO! Estos trucos te servirán en caso de que estés contactando con empresas y tengamos que pasar el  temido filtro de la “secretaria de acero”. Sigue leyendo