Hoy vamos a tratar de la “atención al cliente” a través del teléfono.
Sí, porque no todos los call center se dedican a vender “vaporettas “ o “libros. Muchos de ellos son una especie de centralita donde atender las quejas, sugerencias y demandas de los ya clientes.
A través de éste tipo de centralitas se pone en juego la imagen de la empresa, y es parte importantísima en la fidelización de los clientes.