Soy Influencer… ¿Nos hemos vuelto imbéciles?

¿Cuanto gana un “influencer”? ¿La raza humana se ha vuelto idiota?

A la primera pregunta: Pues seguramente te podría enterrar en billetes si es un famosillo.

A la segunda pregunta:  la respuesta es sí, nos estamos volviendo imbéciles

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¡Cuidado con las estafas en Internet!

Cuidado con las estafas en internet.

 Cada vez compramos más a través de la red, desde unas pinzas para depilarnos las cejas hasta un motor para abrir el garaje.

Y como su precio es genial pues nos fiamos cada vez mas…pero cuidado…¡también hay estafadores!¡ Y muchos!

Por eso os comento lo que hace bien poco me sucedió:

Necesitaba comprar un servicio, concretamente un software determinado de fotografía, y …¡bingo! Creí haberlo encontrado

¡A través de Internet, por supuesto!

Por fin parecía que había logrado las “tres B”, bueno, bonito y barato…tan solo tenía que abonar 36 “eurillos”  por un software estupendísimo del cual incluso me habían enviado una “demo” para testarlo.

Inocente de mi…¡ay infelice!…una vez pagado a través de una plataforma de pagos muy famosa cuyo nombre empieza por “P”  (no quiero tener problemas porque son de denuncia fácil) resulta que no me llega nada de nada. Ni siquiera un email de confirmación, nada… Sigue leyendo

Vacaciones de Semana Santa – ¿Qué publicamos los Community Manager?

Vacaciones de semana santa, ¿qué publicamos?

Y ya hemos llegado una vez más a las tan ansiadas vacaciones de semana santa, y comienzan las dudas…

Los Community Manager tenemos una extensa variedad de publico, y en ocasiones resulta difícil conseguir complacerlos a todos, en el caso de las festividades llamadas “nacionales “ mucho más…

Entre nuestros followers o clientes los hay creyentes católicos, musulmanes, induístas y hasta pastafaris

¿Cómo contentarlos a todos?

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El Community Manager y el temido mes de Enero- Tips para evitar el suicidio laboral

El Community Manager y el temido mes de Enero.

Muchas preguntas nos asaltan cuando llega el temido fin de enero o primeros de febrero porque es la fecha en que las empresas suelen realizar cambios y ¿quién es quien primero cae después del “reajuste” económico?

¡Pues nosotros, los Community Manager!

Es tan fácil prescindir de nosotros que algunos clientes ni siquiera se molestan en avisar con antelación, simplemente te llaman de un día para otro, aunque sea mitad de mes, hayas publicado 15 días y programado la cartelería o fotos de los otros 15 y te dicen:” ya está, se acabó lo que se daba, no voy a seguir contratándote”
¿Y que hacemos nosotros? ¿le incendiamos el negocio? ¿Le untamos de “Nocilla” el asiento del coche? ¿Hacemos una huelga de hambre en la puerta de la empresa? ¡Claro que no!.

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Telemárketing en detección de oportunidades (Leads)

El telemárketing requiere una técnica que no se aprende en un curso de 80 horas .

Un call center dedicado a la detección de oportunidades reales de venta, ésos llamados leads de los cuales ya os hablé  en un post anterior( si pinchas en la imagen de abajo lo recordamos) tiene muchas posibilidades de funcionar si los miembros que lo componen son válidos , están cualificados para ello y reciben la adecuada formación.

No vale ni tener buena delantera ni ser rubio con ojos azules…no…las cualidades que debe tener la teleoperadora o teleoperador de éste tipo de call center son muy específicas, y si no se poseen como base, más vale que se olviden de que el centro funcione.

Si sabéis de alguien que pretenda abrir éste tipo de negocio con personas que carezcan de base adecuada para ello tened claro que o bien está mintiendo para al final incorporar a gente capacitada y experta y “ganar pasta” o lo hace por algún interés oculto a nivel subvenciones o similares, pero seguro, segurísimo que tendrá sólo las personas necesarias para que le concedan la subvención, y el resto serán ya veteranas.

Vamos que si no me pierdo!

Para éste tipo de callcenter  seleccionaremos l@s futur@s teleoperador@s de ésta forma:

  • Descartaremos los que no posean una voz firme y lo bastante audible.

La voz es importantísima, y debe ser firme, ya que las gestiones las haremos siempre con una persona destacada de la empresa, y si no poseemos una voz lo suficientemente firme y segura, ni siquiera pasaremos el filtro de la secretaria.

  • Seleccionaremos a las candidatas que tengan una perfecta dicción y un gran léxico.

Vamos a entablar una conversación telefónica con un directivo, si no detecta que somos personas lo suficientemente cultivadas nos descartará sin más y colgará.

  • Eliminaremos a todo aquel candidato que no tenga una buena base de manejo de Windows y correo electrónico

NO estamos para perder el tiempo enseñando a usar un ordenador, estamos para montar un call center, así que debe manejar el pc con soltura.

  • La ortografía debe ser casi perfecta.

Evidentemente si manejamos un ordenador significa que estamos rellenando campos de una base de datos con información del contacto al que estamos llamando.

Es básico una buena ortografía que permita a otros usuarios de la base de datos buscar algún registro con la confianza de que todos los teleoperadores lo escribimos igual. No es lo mismo buscar  “vuro” que “burro”…¿ok?

  • Rechazaremos a todo aquel que no tenga una base adecuada de educación y protocolo.

Es imprescindible saber cómo debemos de tratar a un directivo, una secretaria o un papa.

Imagínate diciéndole al director de “la Caixa” :” Vale, tío, mola que te guste el sevicio que damos,colega”…¿lo captas?

Ésto en cuanto a las cualidades para la realización del trabajo.

Además existen otras exigencias tales como el aseo, la pulcritud, el orden y la puntualidad que nos decantaran definitivamente por uno u otro candidato.

 

 

 

“Propuesta de trabajo envenenada”

 

Ésta semana he recibido una propuesta de trabajo envenenada…

Pongámonos en situación

Conozco una “ONG  o Entidad sin animo de lucro”(me río yo de lo del “sin animo de lucro”) cuya misión es la integración de personas con riesgo de exclusión social.

Al frente de ésta “ONG”( o lo que sea)  se encuentra un “señor” que debe ser primo hermano de Jesucristo o cuñado de Gandhi  por la actitud mesiánica con que se muestra.

Cara a la galería es aparentemente educado y desposeído de todo “interés terrenal”. Un santo pero sin orla.

Su dedicación pasa por involucrar a todo bicho viviente en su “proyecto de amor y paz” consiguiendo subvenciones, prevendas y donativos  que ninguna otra ong de la comunidad obtiene..

No tiene nada ver que posea  contactos muy bien posicionados en altos cargos públicos de la región e incluso  familiares metidos en la nobleza eclesiástica , ¡por supuestísimo que no!

“La llamada”

Éste nuevo “Mesias” estaba un día en el despacho de su antiguo trabajo cuando “escuchó la llamada” .

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6 Tips para combatir la depresión post vacacional

Ya has vuelto de vacaciones? Deja de llorar, criatura!

Dicen que para adaptarse al trabajo después de las vacaciones hacen falta  unas dos semanas.

Si además no sabemos como hacerlo podemos caer en el tan temido “Sindrome postvacacional”

Ay!

Ya nos hemos quedado sin siesta (esto duele), sin playita, sin acostarnos a las tantas , ayyy….

¡Pero bueno!

¿Por qué nos lo tomamos de ésta forma?

¡Si lo hiciéramos de otra manera nos sería mucho más llevadero!

¡Vamos a hacerlo correctamente para no sentirnos fatal! Sigue leyendo

El Community Manager y su tierno y delicado corazón.

El Community Manager posee un tierno y delicado corazón.

NO lo rompas!

Hace pocos años nadie imaginaba hasta dónde podría alcanzar la necesidad de un Community Manager en la empresa, ni siquiera sabían que se tornaría tan imprescindible como lo es actualmente.

Y “heme aquí”, presumiendo de ser imprescindible para las cuentas que gestiono, y ampliando mis clientes cada día más…

Y es que ahora nos buscan.

Sí, nos buscan porque saben que la presencia en las redes sociales es totalmente necesaria para su desarrollo como empresa inmersa en el siglo 21, o mejor dicho, en el mundo 2.0

Un mundo, el 2.0 , dónde en tan sólo 60 segundos se mandan casi 21 millones de mensajes de WhatsApp, se inician más de 700.000 sesiones en Facebook, se lanzan más de 350.000 Tuits y se postean más de 40.000 imágenes en Instagram

Sin embargo hay algo que me molesta profundamente, y es que algunos internautas consideren que los CM somos una especie de “niño de palos” o de robots sin sentimientos y que indefectiblemente debemos ser “perfectos” en todo… Sigue leyendo

Community Manager y Familia

Community Manager y familia…

El día en que dije a mi familia que iba a realizar  un curso de Community Manager lo más que conseguí fue un…¿de community qué…?

 Y es que hace un par de años, el tema no estaba todavía en todo su apogeo como ahora, y realizar un curso de algo que casi nadie conoce resulta algo extraño.

De hecho fue algo casual ya que realice éste curso por descarte ya que el de “Marketing on Line” ya estaba completo.

 

 Fiu….menos mal!…

 Conciliar  trabajo y familia no resulta demasiado fácil para nadie, pero para un CM , al que si algo caracteriza es “no tener horarios”, es todavía más dificil.

   No solamente debemos de gestionar y publicar los post  en cada una de las redes sociales, realizar métricas, analizar el público,etc…también debemos estar alertar para cuando nuestros “followers” nos contestan…no podemos dejarlos esperando durante horas y horas…¡no es profesional!

 Por ésta razón nuestro teléfono móvil es como una prolongación de nuestro brazo y suena de forma casi constante, de forma que a nuestra familia puede resultar algo incomodo.

Mucho más todavía si dejamos lo que estemos haciendo (sea lo que sea) para resolver un conflicto en alguna red social, contestar a una duda de un seguidor , agradecer una visita o compartir. Sigue leyendo

El Karma en el Trabajo

El karma en el trabajo ¿Crees en el Karma?

Ya sabéis que yo estuve trabajando hace tiempo en una empresa de informática, sí, ésa en donde aprendí que la palabra amistad según Isabel R. (mi muy querida mejor examiga que diría Forrest Gump)  vale lo que vale robarme las ideas…(sigue el link) https://telemunity.es/ladrona-de-ideas/

Bien, pues ¡éste es un post de agradecimiento!

Veréis, yo creo en el karma, y debe ser éste lo que ha hecho que ahora me encuentre en una de las mejores etapas de mi vida.

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