¡Cuidado con las estafas en Internet!

Cuidado con las estafas en internet.

 Cada vez compramos más a través de la red, desde unas pinzas para depilarnos las cejas hasta un motor para abrir el garaje.

Y como su precio es genial pues nos fiamos cada vez mas…pero cuidado…¡también hay estafadores!¡ Y muchos!

Por eso os comento lo que hace bien poco me sucedió:

Necesitaba comprar un servicio, concretamente un software determinado de fotografía, y …¡bingo! Creí haberlo encontrado

¡A través de Internet, por supuesto!

Por fin parecía que había logrado las “tres B”, bueno, bonito y barato…tan solo tenía que abonar 36 “eurillos”  por un software estupendísimo del cual incluso me habían enviado una “demo” para testarlo.

Inocente de mi…¡ay infelice!…una vez pagado a través de una plataforma de pagos muy famosa cuyo nombre empieza por “P”  (no quiero tener problemas porque son de denuncia fácil) resulta que no me llega nada de nada. Ni siquiera un email de confirmación, nada… Sigue leyendo

El buen humor y la paciencia del Community Manager

¿Sabéis que un buen Community Manager necesita, entre otras muchas cosas, poseer en don de la “contención” ante preguntas o individuos impertinentes?aguantar community paciencia

No sólo es necesario dejarte las retinas en la pantalla para estar siempre a la última en lo que respecta a redes, aplicaciones, y cualquier cosa que se mueva por internet; también es imprescindible saber gestionar los “ataques”  de algunos individuos “quemados” con determinadas actuaciones que pueda tener  de la empresa que representamos , o simplemente porque hay personas que manifiestan su descontento de una forma mas…digamos…agresiva, otros son los típicos graciosillos  e incluso también pululan por la red los que se lo pasan bien fastidiando al prójimo, y en éste caso, el prójimo es un Community Manager.

Una buena dosis de paciencia, mucha de humor y “camiones” de conocimiento sobre la empresa representada harán de nuestro trabajo con este tipo de  personas algo agradable y sencillo de manejar; debemos tener en cuenta que, en la mayoría de casos, son clientes, con lo cuál esto es un valor añadido para baremar la situación desde una perspectiva más calmada y positiva.mal humor community manager

La regla de oro del Community manager es “siempre responder a quien nos pregunta o se dirige a nosotros”; de ésa forma creamos confianza en nuestra empresa y cercanía. Un buen servicio de Community Manager siempre tendrá una buena respuesta para un cliente, independientemente de  cómo sea éste y del estado en que se encuentre.mal humor

Hoy voy a proponeros algo, os voy a insertar varias actuaciones de famosos Community Manager y me gustaría que cada uno de vosotros se parase un minuto a pensar de qué forma hubiera actuado en el lugar del Community del ejemplo. Seguro que nos asombraremos al ver las respuestas tan sumamente ingeniosas y el algunos casos el “ZAS, en toda la boca!”.

     Conocimiento, agilidad mental, templanza y humor…resultado: ¡¡¡un fantástico Community Manager!!!Emoticono-animado-Guino-22