Teleoperadores. El antes y el después del Coronavirus.

Teleoperadores antes y después del coronavirus

Hoy mismo he dicho no a tres empresas que pretendían contratarme como teleoperadora…sí, a tres

Me ofrecían trabajar desde mi casita, con un horario a elegir entre mañana, tarde o noche con un plus…me pagaban la conexión y hasta me facilitaban un teléfono móvil para aceptar llamadas que pudieran hacerme los clientes.

 

Vaya! ¡Cuánta amabilidad! concretamente por parte de un jefe de Recursos «Inhumanos» que hace unos años me rechazó porque no estaba de acuerdo en cobrar la mierda que pagaba. Sigue leyendo

5 Tips para trabajar desde casa. ¿Conoces el Teletrabajo?

¿No os habéis planteado nunca dejar de trabajar para otros y ser vuestro propio jefe?teletrabajo jefe

 ¿A que sí?

Si es vuestro caso debéis tener en cuenta que para ello sobre todo se tiene que ser muy responsable, ya que podemos perder el norte al no tener a nadie por «encima» que nos dirija.teletrabajo, trabajar desde casa call center

Me habéis preguntado respecto a montar un call center (un centro de llamadas)  y más concretamente, para trabajar desde casa. Pues es posible, claro que sí, la tecnología avanza tanto que ya casi nada es inalcanzable, y menos ésto.call center, marcas

De hecho muchas grandes marcas han decidido dejar sus departamento de atención al cliente y servicios a un call center ya que éste ofrece personal cualificado y especializado (la mayoría de las veces) y pueden atender a los clientes de una forma externa sin tener que  montar físicamente un departamento ni organizar al personal.Ésto es “outsourcing” (malditos anglicismos).ou

 Ahora bien, nos hallamos en pleno proceso de “confianza” en éste tipo de contrataciones para trabajar desde casa, y si no nos profesionalizamos pronto y dejamos que cualquiera que sepa levantar un auricular diga que es teleoperador, nos va a costar bastante más que en el país pionero, tanto en telemarketing como en call centers, ésto es Estados Unidos. Desde allí se está extendiendo ésta practica laboral al resto del mundo aunque todavía es difícil de encontrar tanto en España como en latinoamerica.

 Así que vamos a prepararnos para ello, ¿vale?

1- Vas a ser «autónomo» y necesitaras tener todo lo necesario para trabajar desde tu casa como “freelance” de call center así que debes de tener en primer lugar un ordenador rápido y con la suficiente memoria para ejecutar todas las aplicaciones que necesites en tu trabajobuen ordenador teletrabajo

También te aconsejo un casco o «diadema» con micro, lo de levantar el auricular es para dos o tres llamadas, si tienes que realizar 60 terminarías con el hombro hecho una piltrafa.Gifs Animados Teléfonos (30)diadema teleoperador

2Tener camara web ya que muchas empresas te conocerán de ésta forma e incluso te entrevisten así a través por ejemplo de Skype,etc.webcam4

3 Una buena conexión de Internet…claro, no sirve de nada tener un ordenador si no tienes internet…internet-2

4- Mira en la red, indaga y busca en el navegador “trabajar desde casa”, “call center desde casa”,» teletrabajo», etc. ¡Quien busca, halla! busqueda en la red

5- Si alguna empresa te pide dinero por trabajar desde casa que tengas claro que son empresas que se dedican a estafar.NO caigas en la trampa.estafa en la red

¡Pues ya estas list@ para trabajar desde tu propia casa, con tu pijama de ositos y tu capuccino humeante al lado!Mujer-trabajando-en-pijama

 Espero que te den buenos resultados los consejos y sobre todo que tengas paciencia, es un trabajo que va emergiendo muy poquito a poco.

 Un saludo!!!hasta pronto

10 reglas de oro del Community Manager para trabajar desde casa

 

 consejos-trabajar-desde-casa ¿Habéis soñado alguna vez con ser vuestro propio jefe?. ¡Por supuesto!. Imaginamos que, de ésa manera no tenemos ni horario ni fuerza que nos obligue a levantarnos con el sonido del despertador apuñalando nuestros oídos…¡pues es justo al revés! Cuándo somos Community Manager “freelance” y además trabajamos desde casa, o cumplimos a rajatabla ciertas normas o nuestro trabajo dejará mucho que desear.

Aquí van 10 reglas de oro para trabajar dese casa como Community Manager.

  1. Establecer un horario de trabajo y, por supuesto, cumplirlo puntualmente. De nada vale ser tu propio jefe si comienzas el día «incumpliéndote» a ti mismo un horario laboral. Os aconsejo comenzar tempranito, sobre las 8  podéis empezar a trabajar  porque a ésa hora las redes sociales ya están más que despiertas!despertar-2

      2. Agenda, sí, la tan malparada y olvidada agenda-libro os vendrá de perlas para el trabajo.También podéis usar la que os viene en el pc, como google u otra que os descarguéis. Podéis compatibilizarlas,claro.Agenda community manager

     3. Comenzad con Twitter y Facebook. Éstos os darán suficientes noticias diarias para comenzar a trabajar.También podéis usar Flipboar, Linkedin today u otros gestores de noticias que os gusten o que estén más especializados en los sectores en los que os os movéis.noticias redes sociales Community manager

        4.  Si tenéis que reuniros con las empresas a las que representáis, procurad             hacerlo vía Skype, así evitareis tener que desplazaros con la consiguiente pérdida de tiempo. Estableced para ello un horario determinado en la semana.videoconferencia skype

      5.  Pausas para el cafelito, una siesta o descansar con el móvil apagado serán más que necesarias…¡obligatorias! Procurad no pasar más de una hora sin cambiar de posición. Levantaos y moveos, porque nuestro horario puede ser muuuuy largo.pausa trabajo community manager

    6.  Intentad fechar  todas las reuniones  para el mismo día a distintas horas, de ésta forma  no tendremos que salir de casa muchas veces a la semana, en un día                  solventamos el tema reuniones y el resto de la semana a trabajar desde nuestra casita¿a que «mola»?  Calendario reuniones semanales Community

7. Usad el ordenador como principal, pero podéis ir mirando el móvil o la Tablet para combinar trabajo y el monitoreo de redes sociales, alternándolos.movil, tablet, ordenador

8. Importantísimo tener un lugar donde poder trabajar cómodamente. Sacrifica espacio de donde sea y como sea, lo principal es que te encuentres cómod@ trabajando en un espacio bien acondicionado.-despacho-pequeno trabajar dese casa

9. No es necesario trabajar en un ambiente silencioso, si estás tranquilo y a gusto, tu cuerpo pedirá música, así que ¿porqué no dársela? Las noticias ya te llegan por las  RRSS así que permítete el lujo de escuchar música.Te alegrará el día.musica trabajo

10. Recuerda bajar el ritmo una vez al mes. Personalmente twitter es lo que más me estresa, dedica unos días a programar para twitter y respira.bajar-el-ritmo

Espero que  con éstos consejos, vuestro trabajo como Community Manager desde casa se os haga llevadero y agradable. Si sois verdaderamente responsables os daréis cuenta de que trabajar desde nuestra casa tiene muchísimas ventajas,pero siempre que ése trabajo se realice metódicamente y atendiendo escrupulosamente a las normas que vosotros mismos os pongáis, y siempre que éstas sean acertadas,claro está.Imagen-animada-Nos-vemos-04

  ¡Un saludo a todos ¡