Continuamos con la segunda parte para aprender a formar Teleoperadores/as,¿ ok? Si no habéis leído el post anterior venid conmigo y si lo habéis leído vamos a recordarlo.

¡¡¡Vamos que nos vamos!!!
Bien, ya hemos escuchado en voz alta el speech o guion que va a servirnos para realizar las primeras llamadas de teléfono. NO es algo inerte, sino irá tomando forma conforme vais adquiriendo experiencia; poco a poco lo iréis personalizando hasta hacerlo “vuestro”.
Vamos con la segunda fase de aprendizaje básico:
1- Los alumnos deberán colocarse en pareja, y por turno leer el guión en voz alta a tu compañero o “sparring”,
éste deberá permanecer con los ojos cerrados o dándole la espalda al compañero, teniendo en cuenta que luego debe cambiarse de lugar y hacer lo mismo. Permanecer con los ojos cerrados o dando la espalda potencia nuestro sentido del oído y nuestra escucha activa, será como estar al teléfono. Sigue leyendo →